Telefondan Kamera İzleme Nasıl Olur? Kurulum ve Sık Yaşanan Sorunlar

Kamera sistemi kurduranların en çok sevdiği özellik telefondan izlemedir. Tatildeyken bahçeye, evdeyken dükkâna, gece yarısı apartman otoparkına bakabilirsiniz. Ama işin nasıl çalıştığını bilmeyince küçük bir sorun büyük görünür. "Dün izliyordum, bugün açılmıyor" cümlesini sık duyarız. Bursa'da kamera kurduğumuz ev ve işyerlerinden gelen soruların önemli bir kısmı da bu konudadır.

Bu yazıda telefondan izlemenin nasıl çalıştığını teknik terimlere boğmadan anlatıyoruz. Birden fazla kişinin nasıl izleyeceğini, internet yavaşsa ne yapacağınızı ve şifre güvenliğini ele alıyoruz. En sonda sık yaşanan sorunları ve çözümlerini bir tabloda topladık.

Telefondan izleme nasıl çalışır?

Sistemi üç parça olarak düşünün:

1. Kayıt cihazı (NVR): Kameralardan gelen görüntüyü diske yazan kutu. Evde ya da işyerinde durur.
2. İnternet: Kayıt cihazı kabloyla modeme bağlanır. Görüntü bu bağlantıyla dışarı çıkar.
3. Uygulama: Telefonunuza kurulan program. Kayıt cihazına bağlanır ve görüntüyü ekranınıza getirir.

Uygulamayı açtığınızda telefonunuz, internet üzerinden kayıt cihazına "görüntüyü gönder" der. Kayıt cihazı da istediğiniz kameranın görüntüsünü yollar. Çoğu sistemde arada üreticinin bulut bağlantısı aracılık eder. Böylece modemde karışık ayar yapmaya gerek kalmaz. Kurulumda bu bağlantıyı biz yapar, uygulamayı da telefonunuza kurarız.

Bilmeniz gereken önemli bir nokta var: Kameralar telefona doğrudan bağlı değildir. Kayıt cihazı kapanırsa ya da yerindeki internet kesilirse telefondan izleyemezsiniz. Ama kayıt cihazı açık kaldıkça kayıt sürer. İnternet gelince geçmiş görüntülere yine bakarsınız.

Kurulum gününde neler yapıyoruz?

Önce kayıt cihazını modeme bağlarız. Her kameranın görüntüsünü kayıt cihazında tek tek kontrol ederiz. Sonra uygulamayı telefonunuza kurar, kayıt cihazını uygulamaya ekleriz. Şifrenizi birlikte belirleriz. En son, Wi-Fi'ı kapatıp mobil veriyle bir deneme yaparız. Böylece "evde açılıyordu, dışarıda açılmıyor" sorunu baştan yakalanır. Canlı izlemeyi, geçmiş kayda bakmayı ve fotoğraf almayı da size gösteririz.

Canlı izleme ve geçmiş kayıtlar

Uygulamalarda genelde şu bölümler olur:

• Canlı izleme: Kameranın şu anki görüntüsü. Kameraları ekranda kareler hâlinde görürsünüz. Birine dokununca büyür.
• Geçmiş kayıtlar (oynatma): Tarih ve saat seçip geriye dönük bakarsınız. Zaman çubuğunu kaydırarak aradığınız ana gidersiniz.
• Fotoğraf ve video alma: Önemli bir anı telefonunuza kaydedersiniz.
• Bildirimler: Hareket görülünce telefonunuza uyarı gelir. Bu özellik açılıp kapatılabilir.

Geçmiş kayıtlara bakarken internet hızı daha da önemlidir. Çünkü telefon, diskteki görüntüyü baştan indirmek zorundadır. Uzun bir zaman aralığını tarayacaksanız, işyerine ya da eve gittiğinizde kayıt cihazının kendi ekranından bakmak daha hızlı olur.

Aradığınızı çabuk bulmak için olayın yaklaşık saatini bilin. Zaman çubuğunda o saatin biraz öncesine gidin, sonra hızlı oynatmayla ileri sarın. Hareket olan anlar çoğu uygulamada çubukta farklı renkle görünür.

Hareket bildirimiyle ilgili bir uyarı: Bahçe kameralarında bildirim çok sık gelebilir. Rüzgârda sallanan dal, geçen kedi, araba farının ışığı bile hareket sayılabilir. Bildirimi yalnızca kapı ve giriş gibi önemli kameralarda açın. Birçok sistemde hareketin yalnızca belli bir alanda aranmasını da ayarlayabiliriz. Örneğin sistem kaldırımı yok sayar, yalnız bahçe kapısının önündeki hareketi bildirir.

Birden fazla kişi izleyebilir mi?

Evet. Aynı sisteme aile bireyleri, ortaklar ya da apartman yönetimi aynı anda bakabilir. Bunun iki yolu vardır:

• Ortak şifre: Herkes aynı kullanıcıyla girer. Kolaydır ama kimin baktığı belli olmaz. Biri ayrılınca şifreyi herkes için değiştirmek gerekir.
• Ayrı kullanıcı: Her kişiye ayrı kullanıcı ve şifre açılır. Kimin ne zaman baktığı bellidir. Bir kişinin erişimi tek başına kapatılabilir.

Biz ayrı kullanıcıyı öneriyoruz. Ayrıca her kullanıcıya farklı yetki verilebilir. Örneğin restoran sahibi her şeyi görür. Müdür canlı görüntüye bakar ama kayıt silemez. Apartmanda yönetici ve yardımcısı için ayrı hesap açarız. Ayrıntıları apartman ve site kamera sistemi ile dükkân ve işyeri kamera sistemi sayfalarımızda bulabilirsiniz.

Aynı anda çok kişi izlerse internetin yükü artar. Kameraların bulunduğu yerdeki internetin yükleme hızı (upload) burada belirleyicidir. Dört-beş kişinin aynı anda canlı izlediği durumlarda görüntü yavaşlayabilir.

Ailede telefonla arası iyi olmayan biri varsa ona yalnızca canlı izleme yetkisi veririz. Telefonun ana ekranına da bir kısayol koyarız. Tek dokunuşla bahçe kapısına bakar, menülerle uğraşmaz.

İnternet yavaşsa ne yapmalı?

Telefondan izlemede görüntünün takılmasının en sık sebebi internettir. Burada iki taraf vardır: kameraların bulunduğu yerin interneti ve sizin telefonunuzun interneti. Şu adımlar işe yarar:

• Kaliteyi düşürün: Uygulamada genelde "HD / SD" ya da "ana akış / alt akış" seçeneği vardır. Alt akış (düşük kalite) daha az internet harcar ve takılmayı azaltır.
• Tek kamera açın: Dört kamerayı birden açmak yerine ihtiyacınız olanı tek başına açın.
• Yükleme hızını sorun: Ev ve işyeri interneti genelde indirmede hızlı, yüklemede yavaştır. Kamera görüntüsü yüklemeyle gider. İnternet sağlayıcınıza yükleme hızını sorun.
• Kayıt cihazını kabloyla bağlayın: Kablosuz bağlantı (Wi-Fi) duvarlar arasında zayıflar. Kayıt cihazı modeme kabloyla bağlı olmalıdır.
• Kendi telefonunuza bakın: Telefonunuz zayıf çekiyorsa sorun sizin taraftadır. Bir Wi-Fi ağına bağlanıp yeniden deneyin.

Villalarda ve yazlıklarda sabit hat yoksa mobil internet modemi kullanılabilir. Bu durumda kota da önemlidir. Sürekli canlı izleme kotayı hızla bitirebilir. İhtiyaç olduğunda bakmak daha doğrudur. Bildirim geldiğinde kısa bir bakış, çoğu zaman yeterli bilgiyi verir.

Basit bir deneme de yapabilirsiniz: Kameraların olduğu yerde telefonunuzla bir hız testi uygulaması açın ve yükleme hızına bakın. Çok düşük çıkıyorsa tek kamera izlemek ve düşük kaliteyi seçmek en pratik yoldur. Daha rahat izlemek için internet paketinizi değiştirmek de bir seçenektir.

Şifre ve güncelleme güvenliği

Telefondan izlenen her sistem, internete açılan bir kapı gibidir. Bu kapıyı kilitlemek de sizin elinizdedir. Şu kuralları uygulayın:

1. Varsayılan şifreyi değiştirin. Kayıt cihazları fabrikadan basit bir şifreyle çıkabilir. Kurulumda bunu değiştiririz. Siz de yeni şifreyi kimseyle paylaşmayın.
2. Güçlü şifre seçin. En az 8 karakter olsun; harf, rakam ve işaret karışık. Doğum tarihi ya da "123456" gibi şifreler kullanmayın.
3. Her kişiye ayrı kullanıcı açın. Yukarıda anlattığımız gibi.
4. Uygulamayı güncel tutun. Güncellemeler çoğu zaman güvenlik açıklarını kapatır.
5. Kayıt cihazının yazılımını güncelletin. Bakım ziyaretinde bunu da kontrol ederiz.
6. Telefonunuzu kilitleyin. Uygulamanın şifresi kayıtlıysa, telefonu eline alan kişi kameralara da bakabilir.
7. Ayrılanın erişimini kapatın. Çalışan, ortak ya da eski yönetici ayrılınca kullanıcısını aynı gün silin.

Kamera sistemini bir eve benzetin: Kameralar pencere, kayıt cihazı kasa, şifre ise anahtardır. Anahtarı kapının önüne bırakmazsınız. Şifreyi de kimseyle paylaşmayın.

Telefonunuzu kaybederseniz panik yapmayın. Bizi arayın. O telefondaki kullanıcıyı kapatır, şifreyi değiştiririz. Yeni telefonunuza uygulamayı yeniden kurmak birkaç dakika sürer.

Bir de şunu bilin: Birçok sistemde, hesaba giriş yapan cihazların listesini görebilirsiniz. Ayda bir bu listeye göz atın. Tanımadığınız bir cihaz varsa şifreyi değiştirin ve bizi arayın.

Sık yaşanan sorunlar ve çözümleri

Sorun	Olası sebep	Ne yapmalı?
"Cihaz çevrimdışı" yazıyor	Yerindeki internet kesik ya da kayıt cihazı kapalı	Modemi ve kayıt cihazını kontrol edin, gerekirse yeniden başlatın.
Görüntü sürekli takılıyor	Yavaş internet, yüksek kalite	Alt akışa (düşük kalite) geçin, tek kamera açın.
"Şifre hatalı" diyor	Şifre değişmiş ya da yanlış yazılıyor	Büyük-küçük harfe dikkat edin. Olmazsa bizi arayın.
Bir kamera siyah, diğerleri var	Sorun o kamerada	Kayıt cihazının ekranında da siyahsa servis gerekir.
Geçmiş kayıtlar açılmıyor	Disk dolu ya da arızalı, yavaş internet	Kayıt cihazının kendi ekranından kontrol edin.
Bildirim gelmiyor	Telefonun bildirim izni kapalı	Telefon ayarlarından uygulamanın bildirimlerine izin verin.
Telefon değişti, kameralar yok	Uygulama yeni telefona kurulmamış	Uygulamayı kurup aynı kullanıcıyla girin.
Saat yanlış görünüyor	Kayıt cihazının saati kaymış	Saati düzeltin. Sonraki kayıtlar doğru saatle yazılır.

Bu adımlar sorunu çözmezse 7/24 destek hattımızı arayın. Telefondan izleme sorunlarının bir kısmını telefonda tarif ederek birlikte çözüyoruz. Yerinde bakmak gerekirse gün içinde gelen arızaya aynı gün geliyoruz. Kameranın kendisi görüntü vermiyorsa önce servis çağırmadan önce 10 kontrol yazımıza göz atın. Ayrıntıları kamera arıza servisi sayfamızda bulabilirsiniz.

Sık sorulanlar

Telefondan izleme için aylık ücret var mı?

Kayıt cihazının kendi uygulaması genelde ücretsizdir. Sadece internet aboneliğiniz gerekir. Bulut kayıt gibi ek hizmetler ayrıca ücretli olabilir.

Bilgisayardan da izleyebilir miyim?

Evet. Çoğu sistemin bilgisayar programı ya da tarayıcıdan açılan bir ekranı vardır. Kurulumda onu da ayarlarız.

Eski kamera sistemim telefona bağlanır mı?

Birçok eski sistem bağlanabilir. Çok eski cihazlarda kayıt cihazını değiştirmek gerekebilir. Keşifte bakıp söyleriz.

Kameralarımı başkası izleyebilir mi?

Şifrenizi korur ve cihazı güncel tutarsanız risk çok azalır. Asıl risk, fabrika şifresiyle bırakılmış sistemlerdir.

İnternet kesilirse kayıt durur mu?

Hayır. Kayıt cihazı internetten bağımsız olarak kayda devam eder. Sadece o sürede telefondan izleyemezsiniz.

Telefondan izleme kurulumu ya da mevcut sisteminizin telefona bağlanması için 0544 686 16 16 numarasını arayın. Nilüfer, Osmangazi, İnegöl ve Bursa'nın diğer ilçelerine geliyoruz. Ayrıntıları uzaktan izleme sistemleri sayfamızda bulabilirsiniz.